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湘警網(wǎng)簡介

2009年，我廳以《條例》和《辦法》為指導，認真貫徹落實省委、省政府有關政府信息公開工作會議和文件精神，以信息化建設為手段，以省廳政府門戶網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”為載體，主動公開政府信息、提供網(wǎng)上辦事服務、開展網(wǎng)上警民交流互動，促進和諧警民關系建設.

(一)及時主動公開警務工作信息。通過《湘警網(wǎng)》“湘警要聞”、“治安快報”等欄目及時發(fā)布群眾普遍關注的公安工作動態(tài)、重大案件偵破進展情況、各地偵破的重大案件等實時信息。全年共發(fā)布各類重要公安工作信息3200余條，其中發(fā)布“湘警要聞”信息640余條，治安快報1100余條。

(二)積極提供網(wǎng)上辦事服務。通過在《湘警網(wǎng)》開通 “網(wǎng)上辦事”欄目，按照“網(wǎng)站受理、后臺辦理、網(wǎng)站反饋”的原則，主動公開網(wǎng)上辦事指南，提供辦事表格下載，及時發(fā)布相關辦事結果反饋信息，盡可能地為群眾提供方便。同時，注重加強網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的開發(fā)和應用，組織各業(yè)務部門根據(jù)各自業(yè)務工作實際，自行開發(fā)建設了一系列網(wǎng)上辦事系統(tǒng)。比如，人口與出入境管理局推出了“居民身份證遺失補領網(wǎng)上受理”，“再次赴港澳簽注網(wǎng)上受理”以及“省內(nèi)戶口遷移、遷入的網(wǎng)上一站式辦結”服務;交警總隊推出了交管業(yè)務“一網(wǎng)通”，目前已可實現(xiàn)“機動車自選號牌”、“駕駛人網(wǎng)上遞交體檢證明”、“機動車信息變更備案”等網(wǎng)上辦事服務;消防總隊在政務公開網(wǎng)站上建立了 “消防辦事大廳”，目前已可實現(xiàn)“建筑工程消防設計”、“建筑工程竣工驗收”等網(wǎng)上備案服務。

(三)注重開展警民互動交流。在《湘警網(wǎng)》上推出“網(wǎng)上訪談”欄目，通過訪談的形式宣傳全省公安重點工作和典型事跡，與網(wǎng)民進行交流互動。09年以來，共制作播出“嘉賓訪談”節(jié)目20余期，其中我廳與省政府門戶網(wǎng)站共同制作的“唐中元常務副廳長訪談”節(jié)目在省政府門戶網(wǎng)站和我廳“湘警網(wǎng)”上同步播出后，受到了網(wǎng)民的高度關注，節(jié)目播出當日網(wǎng)站點擊近萬人次。

(四)主動接受網(wǎng)上監(jiān)督。在“湘警網(wǎng)”開辟了“網(wǎng)上民生”專欄，群眾需要反映公安執(zhí)法問題、要求查處案件、投訴民警違法違紀違規(guī)行為時，可以登陸《湘警網(wǎng)》，通過“網(wǎng)上民聲”欄目進行實名制投訴。對群眾通過“網(wǎng)上民聲”反映的涉警信訪個案，及時分發(fā)到相關市州縣公安局，由各地按照處理信訪件要求組織辦理并向信訪投訴人反饋，由廳信訪處牽頭，廳警務督察處、紀委和相關警種按規(guī)定進行督查、督辦。“網(wǎng)上民聲”欄目開通以來，共收到群眾投訴832起，其中，已辦結回復的216起，正在辦理中的616起，警務調(diào)查已電話回訪84人。一位江蘇網(wǎng)民留言：“湖南省公安廳的‘網(wǎng)上民聲’投訴欄目，讓我們這些身在外省的湖南人感到溫暖。”