易維幫助臺是一個windows應用程序(eweihelpdeskconsole.exe),應安裝在易維商服務工程師的pc機上。工程師啟動本程序可進行“遠程協助”、“遠程維護”、“事件任務”、“客戶管理”、“設備管理”等工作。
功能介紹
遠程協助
一對多、多對一遠程桌面交互,多標簽式主控端,被控端不需要預裝被協助者使用瀏覽器便可。
主動維護
通過中央控制臺監測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠程控制遠程維護和帶外管理自動化工具。
服務管理
輕量級事件管理和任務調度,詳盡的處理記錄、績效統計和服務報告。
個性化定制
自助式定制客戶端界面,展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。
開放接口
可自定義的客戶識別字段,SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務記錄輸出API和客戶端調用API。
安全保障
用戶授權之下的透明操作,系統自動記錄服務過程,有據可查的遠程服務比不可回溯的現場服務更安全可信。
更新日志
Console
優化
網絡異??赡芤餋PU占用高的bug
維C
優化
網絡異??赡芤餋PU占用高的bug
正在會話時網絡異常斷開的提示窗口由非阻塞式優化為阻塞式
刪除
網絡重連確認對話框中的倒計時
無會話時網絡異常的重連確認對話框
維E
優化
網絡異??赡芤餋PU占用高的bug
彈出網絡重連確認對話框時,維E客戶端停止響應的bug
正在會話時網絡異常斷開的提示窗口由非阻塞式優化為阻塞式
刪除
網絡重連確認對話框中的倒計時
無會話時網絡異常的重連確認對話框
易維CC
優化
網絡異??赡芤餋PU占用高的bug
正在會話時網絡異常斷開的提示窗口由非阻塞式優化為阻塞式
刪除
網絡重連確認對話框中的倒計時