軟件介紹
智店管家是一款拼多多客服自動(dòng)回復(fù)軟件，用戶使用可以解放雙手，只需要根據(jù)常見問題設(shè)置好回復(fù)話術(shù)，自動(dòng)回復(fù)能夠減少工作量，根據(jù)設(shè)置好的關(guān)鍵詞來進(jìn)行回復(fù)即可，更加便捷智能，可以抓取自己店鋪500-1000買家聊天記錄（基數(shù)越大越好），提取問題，把問題進(jìn)行分類，根據(jù)常見問題設(shè)置好回復(fù)話術(shù)。
基本簡(jiǎn)介
多多智店管家可以幫助拼多多商家建立自動(dòng)客服系統(tǒng)，使用客服機(jī)器人就可以監(jiān)控客戶發(fā)送的文字內(nèi)容，從而自動(dòng)執(zhí)行回復(fù)，這樣商家就能快速回答客戶的問題，讓客戶快速查看自己的疑問解答內(nèi)容，讓商家在維護(hù)客戶關(guān)系以及解決客戶問題的時(shí)候更效率;多多智店管家可以設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)客戶機(jī)器人檢測(cè)到關(guān)鍵詞就立即發(fā)送回答內(nèi)容，每種回答內(nèi)容都是可以手動(dòng)添加的
功能介紹
1、多多智店管家是一款客服軟件，可以自動(dòng)回復(fù)客戶信息。
2、當(dāng)有客戶發(fā)送文字內(nèi)容的時(shí)候這款軟件就自動(dòng)回答。
3、商家可以在軟件預(yù)先設(shè)置回復(fù)規(guī)則，一旦檢測(cè)到關(guān)鍵詞就可以立即回復(fù)。
4、提供默認(rèn)回復(fù)功能，當(dāng)客戶發(fā)送的問題不包括關(guān)鍵詞就可以設(shè)置默認(rèn)回復(fù)的內(nèi)容。
5、也可以設(shè)置當(dāng)檢測(cè)不到指定關(guān)鍵詞的時(shí)候什么也不做。
6、關(guān)鍵詞規(guī)則很多，可以設(shè)置“當(dāng)消息開頭等于指定內(nèi)容時(shí)”立即回復(fù)。
7、可以設(shè)置當(dāng)消息內(nèi)容包括關(guān)鍵詞的時(shí)候自動(dòng)回復(fù)。
8、可以在軟件添加多個(gè)店鋪，可以將設(shè)置的內(nèi)容添加到全部店鋪。
軟件特色
1、多多智店管家已經(jīng)提供多個(gè)回復(fù)內(nèi)容，可以直接使用。
2、無論是對(duì)商品的描述還是對(duì)物流的查詢信息都可以設(shè)置回復(fù)。
3、可以根據(jù)自己的商品規(guī)格參數(shù)設(shè)置回復(fù)內(nèi)容。
4、例如消息出現(xiàn)打折關(guān)鍵詞的時(shí)候就自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券鏈接。
5、例如當(dāng)出現(xiàn)商品尺碼關(guān)鍵詞的時(shí)候就自動(dòng)發(fā)送商品參數(shù)。
6、多多智店管家適合所有拼多多商家使用。
7、可以在軟件管理店鋪，可以通過這款軟件訪問自己的店鋪。
使用方法
1、打開多多智店管家，在登錄界面點(diǎn)擊注冊(cè)獲取新的賬號(hào)，也可以輸入自己的賬號(hào)登錄。
2、主界面可以在頂部找到軟件的功能，也可以查看軟件的幫助功能。
3、輸入店鋪名字和代碼就可以增加，增加以后就可以為店鋪設(shè)置客服系統(tǒng)。
4、如果您已經(jīng)配置店鋪就可以點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪功能。
5、在客服功能區(qū)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，每天23點(diǎn)自動(dòng)重新運(yùn)行和登錄一次（保證所有店鋪不掉線）。
6、當(dāng)在自動(dòng)回復(fù)工作中出現(xiàn)【賬號(hào)在別處登錄】時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)擊【刷新】。
7、每次自動(dòng)回復(fù)延遲1秒，當(dāng)顧客發(fā)送圖片時(shí)回復(fù)您好親您發(fā)送的圖片我這邊看不太清楚，請(qǐng)用文字描述一下，謝謝。
8、當(dāng)匹配不到關(guān)鍵詞時(shí)：您好，歡迎光臨本店，請(qǐng)問有什么可以幫到您的嗎？若我們客服未及時(shí)回復(fù)，可能是系統(tǒng)延遲請(qǐng)稍等一會(huì)兒，謝謝！
9、彈出對(duì)話框讓我手動(dòng)錄入消息（人若在請(qǐng)勾選這個(gè)選項(xiàng)），同時(shí)記錄手動(dòng)錄入的內(nèi)容，下次出現(xiàn)同樣的消息將使用該消息回復(fù)。
10、匹配關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置，可以在這里設(shè)置關(guān)鍵詞內(nèi)容，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的文字內(nèi)容。
11、可以在軟件界面找到官方提供的回復(fù)內(nèi)容，可以直接復(fù)制到自己的店鋪使用。
12、可以在軟件頂部查看更多功能，可以查看軟件的幫助說明。
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